Error message

Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in menu_set_active_trail() (line 2405 of /var/www/vhosts/newskij.de/includes/menu.inc).

Nowoczesne sposoby kontaktu z klientem

  • Posted on: 3 July 2020
  • By: addmean
Współcześnie przedsiębiorstwo, aby zaistnieć i osiągnąć sukces na rynku, musi czerpać z dobrodziejstw nowoczesnego marketingu jakim są takie programy lojalnościowe jak np oferowane na . Spójrzmy prawdzie w oczy, ograna promocja w radiu i telewizji to przeżytek. W celu pozyskania klienta i utrzymania jego lojalności, należy wyłożyć więcej pieniędzy oraz trudu.

Sprzedaż w XXI wieku
Source: flickr.com
Wsparcie sprzedaży to niezwykle ważny aspekt . Może być realizowane poprzez rozmowy indywidualne z klientami, prezentacje dla szerszego grona lub aktywną obsługę klientów przez telefon i sieć. Wsparcie sprzedaży to element filozofii, która mówi, że przyciągnięcie konsumenta to jedynie pierwszy krok. Później trzeba go do firmy przywiązać.

Lojalność firmy świetnie budują programy lojalnościowe. Mogą one przybierać różne modele. Najpopularniejsze naturalnie są kupony, które klient dostaje po nabyciu produktów. Po zebraniu odpowiedniej liczby, kupony zamienia się na produkty. Badania mówią, iż produkt za talony wcale nie musi być atrakcyjny ani użyteczny konsumentowi, by ten poczuł pragniego jego dostania. Program lojalnościowy ma pobudzić lojalność klienta do firmy, sklepu bądź produktu i utrzymać jego przywiązanie poprzez odczucie uczestnictwa i bycia nagradzanym.

Musimy zastanowić się nad tym jak zbierane będą punkty – czy będą to na przykład nalepki, pieczątki czy może kodowane na karcie punkty. Należy oczywiście zrobić też katalog nagród. To od nas zależy w jakiej formie – czy zwyczajnie dostępnej w sklepie książeczki czy może na stronie internetowej – albo może obie te formy. Przygotowanie takiego programu zależne jest od wielkości budżetu oraz pomysłu. To jasne, najlepiej dobrać jego formę do naszej branży – odpowiednio dopasować nagrody i liczbę punktów niezbędną do zebrania. Jeśli posiadamy dobry dział reklamy, na pewno uda się nam takiego typu wsparcie sprzedaży dobrze przygotować.

To wszystko składa się na współczesny marketing relacji. Bazuje on właśnie na zdobyciu lojalności konsumenta i tworzeniu solidnej relacji. Najważniejsze okazuje się, aby konsument poczuł się przydatny i istotny w funkcjonowaniu danego biznesu. By to osiągnąć, wymagane jest podtrzymanie interakcji klient-marka.

Karta na punkty
Oprócz wymienionych wcześniej technik, najłatwiej taką interakcję wytwarza marketing w cyberprzestrzeni, a szczególnie na portalu społecznościowym Zuckerberga. Używając fanpage’y, wynajęci fachowcy od PR potrafią wykreować relację z klientami, zobaczyć ich opinie. Umożliwia to skonstruowanie dużej bazy konsumentów i trafne stargetowanie towarów i usług oraz na efektywne formułowanie kampanii reklamowych.



Jeśli niespecjalizujemy się w strategiach marketingowych, naturalnie możemy zlecić zaprojektowanie tej kampanii zewnętrznej firmie. Wówczas będziemy mieli pewność, że nasz program będzie przygotowany profesjonalnie i co najważniejsze przyniesie planowane rezultaty czyli pomoże utrzymać obecnych klientów i pozyskać nowych. klient (pozostałe wiadomości)


Author: Natalia Długosz
Source: Bonus Club